观致3空调风向不能调节不予解决

投诉内容

从出现问题到目前已经几个月时间。未解决问题，要求客户来回一千多公里去维修。并自己承担费用。当地售后店提交索赔报告已通过但是厂家拒绝发货维修。以售后和厂家授权合同为借口。客服永远都是在反应，请我耐心等待。唯一一次兰州店联系十月一日到我们当地解决问题。之后再没有打电话也没有来人看过。昨天问厂家客服说我的车辆问题已经解决并拒绝提供是那家售后给解决的。。服务意识淡泊，提供虚假维修欺骗消费者。