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进口雪铁龙大C4毕加索变速箱故障灯亮

  • 投诉编号:【432642】
  • 投诉时间: 2019-12-11 12:05
  • 投诉品牌: 雪铁龙(进口)
  • 投诉车系: 大C4毕加索
  • 投诉车型: 2015款 1.6T 豪华型 7座 Grand

投诉内容

2018年7月开始出现这种故障,每次点火后由路面车位倒车出位,再踩剎后由R挡拨N挡再拨D挡时出现挂不了挡的报错故障,一开始偶发,显示如下字样:变速箱故障,防倒退系统故障等,一开始出现故障时,熄火后过一段时间会自愈,到东联4S店检查说是临时故障,不符合保修范围,用软件帮我消除了临时故障码,让我等下次出现故障再检测,并说反正离出保还早,这种情况出现多次后再点火后就恢复不了了,因为是临时故障,为了让我少叫他们救援拖车,4S店教我自己如何打开发动机机舱,自己手动拨挡,一开始几次这样处理后再点火车子换挡又好了,后来又不行了,期间4S店也试着换了刹车灯开关和控制盒看看换过以后问题是不是再发生,因为这种问题是偶发的,一直到2019年4月底出保前,真正的故障原因一直没有找到,最后在我给店里看了汽车之家上同款车友故障的链接后,4S店怀疑是拨挡把和换挡电机的问题,当时换挡电机据4S店说厂家技术人员不同意更换,最后在出保前5月份换了挡把,5-10月份这个问题基本没有出现,但到了11月份又出现了,也是由R挡拨N挡时变速箱锁死,显示防倒退系统故障,4S店工作人员现场救援也解决不了,只能拖车,到店后一会儿说是换挡电机问题,软件匹配后又好了,开了一天又发生故障,到店里又说检测不出故障码,因为这个故障一开始是偶发故障,在一开始的这大半年内,至少4-5次堵住小区出口的路(因为我的车位边上就是小区的出口必经之路)等待救援,也曾经在南京人民医院的立体停产库前变速箱报错动不了,就差没有在大马路上掉头时报错横在大马路上,说实在话现在我开车时有点怕倒挡,能不倒挡就不倒挡,现在我的诉求是能不能请厂家派技术人员给这个故障好好会会诊,因为这车是原装进口的小众车,当地4S店接触比较少,加之店里大批售后维修人员离职,凭店里的技术力量难以解决这个问题,希望凭借工厂的大的技术平台解决这个疑难杂症,另外现在这车已经出保,像这种保内一直没有最终解决的问题,是不是该由消费者来买单?4S店认为几次的故障码不一样,不是一个问题,我觉得这是他们在推诿,因为他们之前换刹车灯开关,控制盒和拨挡挡把都是在试错,并没有真正找到故障源头。

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