进口雪铁龙大C4毕加索后备箱右侧接缝处漏水

投诉内容

本人于2017年8月16日在无锡神龙购买进口雪铁龙C4毕加索2015款时尚7座版，买车之后一直未用到第三排座椅，十一出游打开第三排座椅发现座椅及靠背全部是湿的，后检查地板绒布也全部是湿的，打电话给神龙4s店销售，让我抽空去店内检查处理，10月5号去店检查，简单查看无法找出渗水点需拆解，本人由于新车不同意大面积拆解，问题已发现，要求4s店和厂家沟通，给出合理解决方案，售后经理直接回绝，不拆解找不到渗水点无法和厂家沟通，本人和4s店沟通无效，直接开车离开，后致电销售，销售说会向领导反映此情况，需等到10月9号节后回复，10号仍然未接到回复，本人又致电销售，给的答复是只能拆解，无奈之下，我于11日再次到店进行拆解，拆解过程中发现至少有2出塑料件损毁，找了半天未找到漏水点，后我提出再次洗车看看能不能找到漏水点，去洗车途中拐弯后修车师傅发现后备箱右侧缝隙有水渗出，初步判定该处问题，提出帮我打胶做密封处理，找到问题我希望4s店给出合理处理意见，电话联系售后经理，告知人不在，等半小时回来，等了45分钟再次电话联系经理，说赶不回来，找其他人帮我处理，和他们沟通半天他们说具体赔偿问题和厂家沟通等10天左右给答复，做完打胶处理，和我说2个小时左右可以安装好，等了2小时我去车间看车仍然没有安装，询问修车师傅得知更可笑的事发生了，后保险杠内杠不见了，可能被偷了，这么多人在车间，这么大个4S店居然拆下来的配件会不见了？这时我要求售后经理给出处理意见，他说要么把车放他们那边，让人送我回家，车放在他们那里万一车不见不怎么办啊？我不同意，让他们先装起来，不影响我正常用车，我先开回家，他们售后经理说12号会给我一个说法的，等到12号下午一直没有答复，我打400客服投诉，13号中午给我答复说被偷的配件一经让厂家发货过来，到货再联系我过去安装！新车谁愿意换这换那的，希望厂家和4S店给我一个满意的答复！