精灵smart fortwo发动机有烧焦味故障灯亮

投诉内容

2019年11月09号买好新车开回家，行驶两三百公里出现发动机故障灯亮，并且产生浓浓烧焦味，商家说是消除一下就好了，灯消除后，售后确定不再有任何问题；结果回来后发动机行驶过程中产生的烧焦味依旧存在，安全让人担忧，然后车开去车间检查一周依旧无果，售后说查不出来，厂家建议深入检查，建议发动机脱离机身，本人未同意，售后就不给予跟进了，多次联络奔驰全国官方售后，依旧无果，每次都说尽快让经销商给予答复，经销商从不主动联系，都是我本人主动打电话给他们，车11月中旬后被送回来第一趟后，又被送去至今维修检查无果，我新车回来自己都没开三四次，建议商家给予换车，商家不同意，体验感极差，投诉无门！车已经十来天没开了，还呆在常州经销商车间，希望能尽快给予处理，还我公道。