精灵smart fortwo销售商隐瞒销售损伤车辆

投诉内容

7月26日在宁波市奔驰官方星睿认证二手车以7.25万元购买一台黑色Smart车辆（年份2016年8月公里数近3.2万公里）因对4S店专业二手车部门出售二手车的信任，当时销售过程中店方也没有主动提出试车，我也很爽快付款过户提车。上路后直行道路没太大的感知，过红绿灯左右拐弯时打方向时有吱嘎异响，特别是在停车场打方向异响声更为明显，作为一个对车身结构不敏感的女司机，觉得可能是要上油的小毛病吧，也没太在意。在二手车销售顾问的提醒下在该车辆三年质保到期的最后一天（2019年8月2日）第一次未预约进厂做质保到期前车辆检测，商家电脑系统上有回厂记录可查-诊断未建议更换方向机，该项检查可能无收费还是没有预约的关系，感觉相对比较应付，打方向异响问题没解决。第二次（2019年8月7日）预约进厂还是做了A保养，再次口头反映了打方向异响问题，自费650元做了制动液更换与球头养护，单据上也无建议更换方向机，以为问题解决了，但打方向异响问题依旧存在。因原地打方向盘异响声始终存在，于是十一后就近预约进厂反映故障检查原地行驶中打方向异响问题，这次给出的建议是更换方向机，预估总费用近1.9万，因不在保质期内，4S店最终回复托厂方关系后仍需要我自己付款1.9万的25%（预计4750元维修款）。这台二手车买来就存在方向异响，事后与4S店二手车部叶经理电话交涉对方也表示方向机是不会开坏的，刚巧是在我买车后这个时间节点问题显现出来需要更换，且过了质保期，免费更换方向机不现实，通过走关系走厂家商誉索赔，表示4S店只承担75%。那么反思4S店隐瞒商品存在缺陷，仍向消费者以行情价销售此车辆，属二手车买卖过程中欺诈行为。现消费者本人提出解决文案如下：1.商家履行星睿认证二手车的广告承诺，无结构损伤，售后保障至少保证一年保修。我只求商家解决问题-免费更换方向机。本人不愿意为此买单25%。2.商家4S店二手车部7.25万回收此车-退车。