斯柯达明锐变速箱延保不兑现厂家不解决
- 投诉编号:【429559】
- 投诉时间: 2019-12-01 19:08
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.4T DSG 逸致版
投诉内容
刚过保修期,变速箱离合器就出现问题。过保之前的最后一次保养也不告诉消费者其中的问题。购买的延保涉嫌欺诈,花3800多块钱买的5年18万公里的延保,结果变速箱离合器出问题以后不保修。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。