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北汽新能源EX绝缘体故障报警厂家不解决

  • 投诉编号:【429249】
  • 投诉时间: 2019-11-30 12:16
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EX
  • 投诉车型: 2018款 EX360 新尚版

投诉内容

11月27日傍晚出现第一次绝缘体故障报警,马上靠边熄火,然后重启恢复可以开了。11月28日早上开了10公里又一次绝缘体故障报警,打电话售后救援,拖车到杭州九曲港路6号维修。检查不超10分钟说整车没问题,是电池的问题,他们修不了,要厂家来修。然后等了一个多小时,说厂家反馈过来电池也没问题,建议我先开着。11月29日晚上下班,又出现第三次报警,晚上跟售后联系,说是第二天会跟服务站沟通。到现在没人来沟通过。然后自已跟杭州九曲港6号服务站负责人沟通,说是让我有空开过去再帮着检测下,他们也一时查不出毛病。从我工作的地方到服务站40多公里的路,要一趟一趟地跑,这次如果还检查不出毛病,不知道是不是又要让开回来先开着再说,这不是当客户的安全不当回事吗?能好好安排维修人员核查一遍吗?报警了肯定是车子有问题的了,为什么不能负责任地核查毛病呢?不知道厂家和4s店的人是怎么想的,卖出车就好了吗?盼车质网能帮忙协,早日调解决问题。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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