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北汽新能源EX动力电池故障维修未解决

  • 投诉编号:【409933】
  • 投诉时间: 2019-09-26 20:56
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EX
  • 投诉车型: 2018款 EX360 新尚版

投诉内容

针对动力蓄电池故障,已维修两次,仍未修复。继续投诉。1.2018年12月购车,正常使用,2019年8月上旬去外地旅游,车辆充满电停家里未开,8月19日返回,发现充满电后表显续航只有270km(正常是显示318km),随后几天出现动力蓄电池故障提示。8/26进店第一次维修动力电池,孚能电池厂商8/27过来做电池均衡,8/28晚开走车辆,仪表显示恢复正常。2.8/28修完回家,之后的时间,我每天都在持续观察车辆续航状况,明显发现续航已经远远不如以前,30多度的气温,正常高架和地面道路行驶,环境温度和路况和7月份一样,但是续航丢了40~60km,之前已行驶里程加上剩余续航,轻轻松松达到360~380km,可是现在只有300~320km。3.9/1~9/13,持续有跟维修站反馈异常,维修站说请孚能厂家看过后台数据,电池没问题。然而9/15发生充满电,续航只显示303km故障,活生生打脸电池厂商。随后维修站和孚能厂商又约了第二次维修时间,9/20又一次进店维修,此次更换了2号电池模组,同时发现其他模组电压也存在异常。但未做任何处理。4.9/20至今,每天关注续航状况,续航里程有改善,但故障并未修复,期间充电发生冲到99%就停止充电异常。同时当电池颜色变橙色时(剩1/3电量),电压329v,续航还剩105km(正常是108km),之前故障就是掉续航,所以目前并未修复。5.9/26维修站联系电池厂商处理,电池厂家看数据发现电池电压欠压,说怀疑主板采集数据异常,要国庆后进行第三次维修,我心很累,动力蓄电池属于纯电汽车的核心部件,连续一个月,要三番五次维修,这是明显的车辆质量重大异常。6.9/27 02:03 再次出现充电到99%就停止充电异常。7.北汽新能源动力蓄电池的售后方式很奇特,电池故障并不是维修站直接处理,而是要维修站约北汽电池厂商孚能来检测维修,这当中前后要花费很多时间去沟通协调。早知售后这么麻烦,绝不会购买北汽的车。我的诉求:之前的维修,严重影响了我的正常工作和生活,浪费了相当多的时间和精力。我不再同意维修方案,我要求更换电池包总成。至于这个电池包是啥故障,请厂家收回去自己分析,没有理由拿我做测试。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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