上汽大众凌渡车内味道大刺鼻甲醛超标

投诉内容

最新情况：您的投诉于2019-11-2016:42已得到厂家受理您的投诉于2019-11-2016:51已得到厂家回复。上汽大众厂家回复：多次致电客户手机均无法接通，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！第一我不清楚厂家究竟有没有来电，我那天反正是没有接到电话。第二总共处理时间就10分钟，十分钟内打不通不能换个时间段再打而是草草结束了投诉，这服务态度和质保期内完全两回事。我是2015年7月购买大众凌渡280豪华版，前几年车内就一直有味道，大家也都理解新车味道挥发会有个时间周期，所以一直没在意，加上平时也都是我本人用车居多，在这个环境下渐渐的习惯了。去年底家里添了小宝宝，丈母娘和媳妇用车的时间也逐步增加，他们每天都和我反馈车里味道好大，刺鼻，最后能不坐车都不坐车了。前几天，公司领导坐上我的车，还问我是新车吗？车里味道这么大，我说4年的旧车了。这个时候我才意识到车里的空气质量出问题了。随后，我用一款家用甲醛测试仪，放在车内测试24小时，结果甲醛严重超标，达到了0.22，已经严重超出了0.08的标准。网上一搜，15款凌渡用了黑心棉和沥青止震板，有部分车型已经召回了，但是凌渡这款车没有，虽然我的车过保了，但是这是厂家造车留下的缺陷，应当终身为我们消费者负责，强烈要求厂家对我们这批15款的车主负责并且给出解决方案。现在车子已经严重影响了我的日常出行和身体健康。希望车质网能帮忙将问题反馈给厂家，我们过保车子的车主真的是弱势一方，感谢！