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上汽斯柯达明锐换挡机构故障变速箱故障灯亮

  • 投诉编号:【426159】
  • 投诉时间: 2019-11-20 13:12
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容

这个车,我是在2017年4月9日在这个店买的二手车,当时车行使了8000多公里。最近一次保养在2019年10月24日,保养时有相关检测,检测结果没有提到变速器有问题。在11月2日仪表盘出现第一次显示:“故障:变速器”,仪表盘底端有黄色感叹号提示,这个是在车子启动后出现的。还有两次在行使中突然出现故障提示,但是内容没有看清就消失了。然后11月8号去这个4S店检测一下,检测师傅说可能换挡机构和选挡杆信号出现问题了。然后说过保了,要是自己修理得2000元左右,说不影响使用。刚过保这里就出现问题,应该是车的质量问题。否则不应刚过保就出现这样的问题。还有,据修车人员讲,其他车也出现过这个情况,基本在三年质保期左右。希望斯柯达公司能重视这个质量问题。请求召回,为客户免费更换,或提供相关解决方案。否则在行使中出现问题,会影响安全。11月20日,刚启动车时又出现提示:“故障:变速器。有黄色感叹号提示”。后来,我重新启动,后来就没再出现。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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