斯柯达明锐变速箱故障购买延保不兑现
- 投诉编号:【421497】
- 投诉时间: 2019-11-04 18:38
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.4T DSG 逸致版
投诉内容
斯柯达-明锐刚过保修期,变速箱就出问题,售后欺诈消费者,在北京买的车,在姚家园店进行保养。刚过保修期,变速箱离合器就出现问题。过保之前的最后一次保养也不告诉消费者其中的问题。购买的延保涉嫌欺诈,花3800多块钱买的5年18万公里的延保,结果变速箱离合器出问题以后不保修。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。