广汽丰田致炫发动机故障灯和侧滑灯亮

投诉内容

新车不到一个月就出现发动机故障灯亮，经检查是由于3缸积碳，导致拉缸，启动时，打不上火，导致抖动，4S店说我加的油品有问题，非车质量问题，不给予保修。本人无法理解，我都是加的中石化的油，没有进过小油站加油。给我的方案是要换发动机，约3万左右，希望厂家给予合理的说明，否则都无法让消费者信服。