东风雪铁龙C4L行驶中方向盘上下晃动

投诉内容

2014年3月购买一部东风雪铁龙C4L汽车，2017年发现方向盘上下晃动，到4S店检查说晃动幅度不大，不影响使用，2018年6月发现晃动幅度越来越大，非常担忧驾驶安全，便找到原4S店发现已关闭拆除，联系到原销售员叫我到闽侯县4S店，4S店说他们是东风标致的4S店，只代管原车辆维保，方向盘松动是属于设计与质量问题，他们无法解决。一直拖到今年8月电话联系到福州这边，说这是厂家质量问题，可以帮我免费更换转向柱，找于9月20日找到了4S店，售后人员说接到厂家通知从2019年9月15日之后取消了免费更换，改成厂家承担75%，个人自费25%，我表示不能接受，我从2017年就出现了这个问题，就比较少使用这部车，到目前为止只行驶了一万二千多公里，经询问发现这个问题是此款车型此批次生产的通病，不是我的个别问题，是属于厂家设计与质量问题，与是否过保无必然的联系。现要求厂家召回无偿维修或更换。