上汽大众途昂方向盘老化开裂掉皮影响使用

投诉内容

方向盘老化开裂掉皮，严重的质量问题，经销商和厂家互相推卸责任。在车质网投诉一个月，厂家居然给出以联系客户，并给出解决方案的回复。可笑的是一个月以来没有厂家和经销商联系我，也没有解决方案。上汽大众的企业信誉就是欺骗消费者？没有解决方案对消费者的损失不闻不问。厂家和经销商长时间相互推诿，不积极从消费者角度拿出解决方案，厂家单方面根据照片、没有检测实物方向盘的情况下坚持认为是人为磨损，（人为磨损能每次开车手都是黑的都是掉的皮？两万公里的车能磨成这样？）让我们消费者对上汽大众的索赔部门的专业程度表示强烈怀疑，明显的店大欺客推卸自己的责任欺骗消费者。一个月过去了现在方向盘开裂掉皮情况越来越严重，每次开车手上都是黑色和掉下来的皮，才开一年半两万公里的新车方向盘就老化掉皮开裂，这产品质量让消费者担忧。作为消费者一定把维权进行到底。下面是上次的投诉内容和厂家自欺欺人的回复。广大消费者的眼睛是雪亮的、不容欺骗的！（方向盘上部区域开裂掉皮，把车开到4S店鉴定拍照，索赔员和维修总监认定质量问题，把问题照片发给厂家审核索赔。几天后大众厂家发回复，受潮、人为磨损。厂家在没看到实物单凭照片就认为是人为造成不是质量问题难以让人信服。之后给上汽大众400客服打电话投诉，现在400客服和4S店相互推诿不负责任。）