上汽大众途昂两个后轮严重吃胎要求解决
- 投诉编号:【417123】
- 投诉时间: 2019-10-21 19:27
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2017款 380TSI 四驱 豪华版
投诉内容
两个后轮内侧严重吃胎,呈阶梯形,每隔2个花纹吃胎明显严重。去过4s店,回答说该车设计就是吃胎。那么卖车的时候为何不告知车主,或说这种设计缺陷为何厂家不做出说明告知召回?不相信这么大的厂家在设计时没有发现这个问题。总之,车胎问题需要解决修整,不能厂家和4s之间互相推诿。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认可;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。