广汽本田冠道大灯开裂4S店不予保修

投诉内容

2019年10月1日发现大灯进水联系广本4S店，2019年10月2日到店检测，4S店回复说等待厂家大灯发货，10月5日联系我到店更换大灯，换灯过程中发现两侧大灯均有裂缝，4S店回复说联系厂家，叫我等待厂家回复。2019年10月10日，广本4S店联系我说厂家回复受外力损坏，叫我次日回店重新拆检，检测结果车子没有发生过碰撞，大灯也未受到过挤压，4S店找不到外力因素或受外力的条件，最后给出的回复是拒绝更换大灯，叫我自己想办法维护自己的权益。我一共到店拆检了三次，4S店均未找到任何人为损坏的因素。车子的质保期是三年整车质保，现在车子还不到一年，非人为损坏，4S店拒绝更换大灯。