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广汽本田歌诗图维修将轮毂损坏 转向机漏油

  • 投诉编号:【413354】
  • 投诉时间: 2019-10-09 23:51
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 歌诗图
  • 投诉车型: 2012款 2.4L 豪华版

投诉内容

在2019年9月24日车辆因发生轮毂和前杠剐蹭所以送到广汽本田汽车维修,修好之后售后人员打电话去接车,到店后售后人员又建议更换车辆所有轮胎原因老化,听其建议更换了,但是这其中一波三折,4S竟然用了三天时间调货来了不同胎花的轮胎让我更换,在我的坚持下又给我调了和车辆本身同样的轮胎,这期间已经几天过去了这点事来来回回让我跑了十来趟,总算更换完毕后9月30日打电话接车一看问题又来了,四条轮毂全部掉底漆了,4S店售后人员给我的答复是他们扒胎机太老了出现这样的问题他们会给我修复轮毂,但是要让我节后再来了,太无奈那就节后来吧,于是做好四轮定位师傅试车后就让我们开走了。到了十月八号也就是节后第一天上班我也及时的把车开到店里修复轮毂,到店里售后检查后师傅又试车因为四轮定位之前没有做好方向摆正车辆跑偏,一顿检查后接车完成打完单子我就走人了,时隔三个小时售后打电话来又说我转向机漏油了,问他什么原因漏的,之前维修时没有这情况啊,而且我上午交车的时候好好的呀,怎么就突然就告知我,说转向机漏油让我更换转向机呢,然后我到店里看见确实漏油了,找售后经理了解情况,态度强硬恶劣,一上来就说这个转向机和我们没有关系,你这个是很早就漏了,我就问他了我七月份在店保养整车检查对吗,9月24日到9月30日车辆一直在你这里更换轮胎修车你们可以很直观地看到转向机漏没漏油你们都没有发现情况,现在你和我说很早漏的你们说得过去吗,今天上午我交车给你们的时候你们也是检车试车之后才接车的没有任何问题,现在你来和我说这些,真的很气愤,售后经理就是一句话要么你花钱换,不然我们没办法,所以我真的是不知道该怎么办才来到车质网希望能帮助我尽快解决问题。拜托了!

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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