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华晨宝马3系汽油箱位置大量漏油

  • 投诉编号:【411759】
  • 投诉时间: 2019-10-04 08:33
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2016款 320Li 时尚型

投诉内容

2019年10月2日下午去加油站加油,加完后油从车底油箱部位开始大量漏出,预计漏了15L油后开始停止漏油,拖车至最近的4S店进行检查和维修。2019年4月在4s店保养并未告知有任何问题,国庆期间在人流密集的商业区开始大量漏油,造成周围群众恐慌,为国庆安保工作造成十分恶劣的影响。由于超过保修期(超了10个月),4s店回复个人承担全部的费用大概7000元进行更换。诉求:1、前期已召回过一批车辆进行油箱的更换,对于我的车批次不在召回范围内给出说法和解释;2、更换的零部件4S店解释由于是厂家补贴的没有质保期,作为消费者如何确认更换上去的油箱不出现相同的问题3、本次维修费用应宝马公司100%承担,应退回我付出的维修费用4、由于发生在闹市区,虽未引发其他的事故,但国庆期间人流密集,引起周边人群恐慌,但对此事相当后怕,若发生在路上或者发生爆炸,对车内人员及其他车辆及周边无辜群众带来的风险不可估量,因此需宝马公司对此事进行道歉。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给张家口轩之宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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