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北京BJ40电路故障赠送保养承诺未兑现

  • 投诉编号:【411055】
  • 投诉时间: 2019-09-30 16:45
  • 投诉品牌: 北京越野
  • 投诉车系: 北京BJ40
  • 投诉车型: 2018款 PLUS 2.3T 自动 四驱 尊享版 国V

投诉内容

第一个问题:车子刚买回去过了3天左右,正在行驶中出现全车灯熄灭,瞬间什么都看不见。当时在河边路上,危险系数特别大!第二天来到4s店,给出的结论是要拍照,不然不能确定问题,但是到4S店以后,车子正常,没有检查出故障。4S店让我出现问题的时候拍照,然后给我处理。让我白跑近100公里。之后出现问题是我在高速上,凌晨3点左右行驶中,出现全车灯熄灭,在高速上没有灯危险程度很大,我拍照后来4s店,用视频证据让他们给我维修。后续又出现此类现象,而且行驶中中控台(导航)行驶中突然提示胎压检测系统自动关闭,后视镜自动折叠(来回不停的收缩),到4S店还是检查多次后,给出的结果是哪个线头松动。修理后说修好了。8月份的时候,在行驶中又出现导航熄灭故障,9月行驶中车辆突然熄火。连续出现2次。我平时常跑高速,每次出现问题都是在高速上,这个已经严重威胁到我个人的人身安危。9月30日,我来到4s店说明情况后,想通过三包政策向4s店要个说法。4s店以不是同一问题故障为由不做处理。每次故障都与电路有关,可4S店说不是!第二个问题:当时购车的时候,销售人员承诺送我5次保养,但是我从1月2号买车,到9月30日,一直没有查询到送我的保养。中途首保过后。第一次我保养时自费,第二次现在4S店又以查不到送的保养为由,不给保养。让自费。经多次联系厂家,愿意暂时给我保养。这个是不是涉嫌欺诈消费者呢?

投诉回复

北京越野厂家回复:您反映的问题随后将有专人与您联系并处理,感谢您对北京汽车的关注!

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