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斯柯达明锐变速器故障换挡总成损坏

  • 投诉编号:【410517】
  • 投诉时间: 2019-09-28 21:20
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容

我车是16年7月份购买的,在2019年5月份左右,汽车行驶中开始出现“变速器故障”的提示,在仪表盘上显示几秒就灭了,但是直到2019年8月质保期到了之后开始频繁报变速器故障和“故障:维修站!请在挡位置于P位置后再离开车辆”两种故障内容,8月份一个月内至少报过5次,有时是在刚拧开钥匙,有时是在行驶过程中,非常吓人,万一抛锚在高速,后果不堪设想!经过咨询4s店,得知已经过了质保期,必须自费更换变速器某配件,需要自费二千伍百元。为什么刚过质保期就频繁报故障?并且网上大面积此类投诉,有理由怀疑新明锐在该零件存在质量问题,要求厂家免费更换存在质量问题的零件。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户在考虑中。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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