别克英朗发动机支架损坏导致抖动售后拖延

投诉内容

购车两年多，发现抖动异常，多次进四S店检测，均说是正常现象。个人表示不服，网上查询，说是下“有趣安驾”APP可以自查，经自查，发现怠速和行驶抖动经常超1000、2000、3000，偶尔甚至超过10000，存在严重的行车安全问题，再去4S店还是表示正常，致电厂家400电话，说是让4S再检查，依检查结论为准，再去仍然说是正常，方向盘抖动才不正常。严重不服此结论，换四S检查，说是发动机右机脚坏需更换。在此过程中，时间拖下去了，导致超出3年质保期，4S店与厂家均说超保不承担责任。再一次上网上查询，发现2015款英朗自动精英版，这个坏右机脚是普遍现象不是个例，一般是三年左右坏，看个人运气是3年质保内坏还是刚出质保就坏。另一方面，厂家认证的个别4S店，人员能力极差，查不出来问题（事实证明：本人购车两年多，尾箱一直无灯亮，本人不熟悉此车型，以为是正常的。在此过程中，一直在4S店做保养，直到快3年了，4S店才发现我的尾箱灯坏，结果更换还是自费，就是此4S店一直说我的车抖动是正常的，换灯是有记录的）。综上所述，发动机右机脚是普遍存在问题的，拖到保外才检测出来，是他们厂家认证的4S能力问题，要车主自行发现问题。希望引起国家相关部门的重视，要求厂家召回更换，已更换的，要求厂家承担相关费用。