上汽荣威360无法启动售后未经同意拆卸车辆
- 投诉编号:【405932】
- 投诉时间: 2019-09-13 08:18
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威360
- 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 豪华版
投诉内容
9月7日行驶后熄火,然后无法再次启动,经销商将汽车拖至维修站,未经本人许可私自拆卸,后来以发动机外表有刮痕为由,不予理赔。从买车至今,本人未拆卸车内任何部件。本人车辆无法启动,上报厂家后,厂家说会安排技术人员上门查看具体原因,后来也没有人联系本人,经销商就与本人打了一通电话,说要拖车去经销商,也没有技术人员与本人沟通,后来车辆拖到经销商后,车主没在现场,也没经过车主同意,经销商私自拆卸车辆,导致马达外观受损,然后又找外观受损的理由不予理赔,从车坏到拆卸过程都未与车主本人联系。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。