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东风日产天籁变速箱电磁阀故障要求处理

  • 投诉编号:【403253】
  • 投诉时间: 2019-09-03 13:55
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

2018年就有加油延迟窜车现象,那时不到5万公里,由于该车是我老婆开,女人对机械这东西又不太敏感,我偶尔开一次觉得不正常,就清洗了节气门。后来老婆开说还不对劲,我就告诉她怠速走车再给油吧,估计不是什么大毛病,也就忽略了此事。2019年8月本人驾驶该车,由于路况拥堵,就觉得问题严重了,根本不是什么修车师傅说的节气门脏的问题,然后去修车店更换了加速传感器,又连续开了几天试试,遇到拥堵依然还是加油延迟窜车,有时根本就是加油不动,转速很高,熄火停车在启动车辆恢复正常,跑跑一拥堵又出现这个问题。到修车店检测告诉我变速箱电磁阀坏了。我去购车的专营店,给我的答案是可以向厂家申报,给不给换变速箱由厂家决定,他们也没办法,说过保了费用自理。后来我又上网查,才知道天籁变速箱故障不是我个例,铺天盖地,就是技术通病,投诉的人很多,变速箱是除发动机第二大部件,开了几万公里就出现这么大故障,你们厂家拿为什么出故障时不来4S店检查,说过保了推脱有点太牵强了吧,虽然是过保了4个月,但我车才行驶了6万多公里,6万多公里就出现这种问题,那在跑跑是不是什么问题都出来了,再说这部件的损坏跟我在不在你们4S做检查有什么关系吗?请给我合理的解释。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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