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一汽海马福美来天窗漏水导致车内积水严重

  • 投诉编号:【402202】
  • 投诉时间: 2019-08-30 14:43
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

首先感谢这个汽车质量平台,让我得以申诉!上次投诉车子漏水严重,厂家和我联系过,叫我去绵阳售后检测一下,随后我就去了售后检测,谁知道去了以后,维修工随便给我试了一下,说天窗没有堵,然后又说这个现在看不到哪里漏水,要等下雨,等雨水慢慢侵下来,才知道哪里漏水,我当时说,用水枪淋下不行吗?他说不行!我当时说咋个不行,人家修理工直接就说不行,我也没办法,就开走了,检查个车身漏水难道非要等到下雨才能检查出来吗?我也不可能为了修个车,天天等老天爷下雨吧?我难道不上班,天天就守着老天爷下雨,然后又去修车?现实吗?我都给他说了那里漏水那里漏水,修理工非得要等到下雨,才说才晓得那里漏水,我真的佩服海马的售后!首先厂家不错,知道问题,积极与我联系,我不知道我能不能说海马的售后维修技术不到位,所以才推脱到下雨才能知道车子那里在漏水!我现在在外地上班车子在家里!我希望这次回去处理车子漏水这个问题!售后不要又说等到下雨才能知道那里漏水!希望厂家多和售后沟通沟通!认真对待问题,而不是推脱!这样才能长久发展!我对上述所说,情况属实,现在人在外地上班,年底回家,希望海马能彻底解决车子的问题!别让消费者寒心。

投诉回复

一汽海马厂家回复:当地经销商已联系邀约客户,客户表示两个月后再进店处理,双方已达成一致意见

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