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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:94.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【223845】2014款 1.6L 自动 舒适型 M5海马福美来后挡风玻璃有水雾车内地毯有水H109,2017-10-16厂家受理
【223679】2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈H79,H81,2017-10-16用户评分
【220705】2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈H79,H81,2017-09-28用户评分
【218253】2013款 1.6L 自动 旗舰版 三厢海马福美来正常行驶发动机容易熄火A14,2017-09-14信息审核
【209597】2017款 1.6L 手动 豪华型海马福美来漆面存在补漆现象行驶中异响H81,H15,M284,2017-07-30用户评分
【207579】2017款 1.6L 手动 豪华型海马福美来漆面存在补漆现象行驶中异响H15,M284,2017-07-17用户评分
【206849】2014款 1.6L 手动 舒适型 M5海马福美来M5空调管道与膨胀阀漏制冷剂H101,2017-07-13处理反馈
【206782】2017款 1.6L 手动 豪华型海马福美来变速箱二挡升三挡加速抖动B19,B95,D59,2017-07-13用户评分
【206267】2014款 1.6L 自动 舒适型 M5海马福美来M5车内进水严重 要求尽快处理H109,2017-07-10处理反馈
【204499】2014款 1.6L 手动 精英型 M5海马福美来M5空调出风口断裂4S店不予索赔H101,H168,I297,2017-06-30处理反馈
厂家回复
投诉编号:【223679】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:福美来
投诉车型:2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢
故障:H79,H81,
投诉时间2017-10-16 08:43
回复时间2017-10-20 11:22
厂家回复:
海马汽车厂家回复:厂内技术对该车辆生产进行追溯调查,车辆生产正常,无异常记录。而该车辆和生锈部位为挡风玻璃易积水部位和盖板内腔等位置,应是客户在车辆的使用过程中上述部位时间出现异常潮湿导致生锈,并非产品质量引起问题。该车辆的使用环境可能是存在长期高湿情况,或经常晚上洗车停放、车辆长时间闲置、长时间停放在通风不良的车库等,这些都容易导致车辆车身出现异常潮湿造成车辆产生锈的情况。在每次洗车、下雨、露水较大导致车身潮湿时,建议要开动车辆,车辆运动时通风良好是消除车身潮湿最好的方式,客户应养成良好用车习惯。该车可通过打磨除锈然后喷漆和更换部件的方式进行维修,建议客户到店进行处理。另外车辆购车大概有5年多,车辆已过质保期,故不支持理赔处理,对此抱歉!
用户满意度
1
投诉编号:【220705】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:福美来
投诉车型:2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢
故障:H79,H81,
投诉时间2017-09-28 10:13
回复时间2017-10-09 16:45
厂家回复:
海马汽车厂家回复:已邀约客户进店处理
用户满意度
1
投诉编号:【209597】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华型
故障:H81,H15,M284,
投诉时间2017-07-30 01:10
回复时间2017-08-09 11:09
厂家回复:
海马汽车厂家回复:我司已提供现场技术支持,车辆问题已解决。如有新增车辆故障问题可通过当地经销商检修确认及处理。
用户满意度
1
投诉编号:【207579】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华型
故障:H15,M284,
投诉时间2017-07-17 23:59
回复时间2017-07-25 09:40
厂家回复:
海马汽车厂家回复:我司已提供现场技术支持,车辆问题已解决。
用户满意度
2
投诉编号:【206849】
投诉品牌:海马汽车
投诉车系:福美来
投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型 M5
故障:H101,
投诉时间2017-07-13 17:56
回复时间2017-07-25 09:39
厂家回复:
海马汽车厂家回复:当地经销商已联系客户,客户表示已在外更换相关配件,无需处理。现正在观察使用中,有需要会联系经销商。
用户满意度
0