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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【236456】2017款 1.6L 手动 豪华型一汽海马福美来更换转向机后未做四轮定位D59,H90,J299,2017-12-09用户评分
【233816】2017款 1.6L 手动 豪华型一汽海马福美来更换转向机后未做四轮定位D59,H90,J299,2017-11-29用户评分
【233179】2015款 1.5T 自动 悦尚型海马福美来发动机漏水涡轮增压器异响A9,A37,A189,2017-11-27处理反馈
【228919】2017款 1.6L 手动 豪华型海马福美来经销商不能兑现上牌承诺L313,2017-11-09用户评分
【226839】2017款 1.6L 手动 舒适型海马福美来水箱漏水 要去厂家解决A191,2017-10-31处理反馈
【223845】2014款 1.6L 自动 舒适型 M5海马福美来后挡风玻璃有水雾车内地毯有水H109,2017-10-16用户评分
【223679】2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈H79,H81,2017-10-16用户评分
【220705】2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢海马福美来车身漆面起泡开裂车门生锈H79,H81,2017-09-28用户评分
【218253】2013款 1.6L 自动 旗舰版 三厢海马福美来正常行驶发动机容易熄火A14,2017-09-14信息审核
【209597】2017款 1.6L 手动 豪华型海马福美来漆面存在补漆现象行驶中异响H81,H15,M284,2017-07-30用户评分
厂家回复
投诉编号:【236456】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华型
故障:D59,H90,J299,
投诉时间2017-12-09 20:57
回复时间2017-12-15 09:59
厂家回复:
一汽海马厂家回复:经与当地经销商核实,方向机异响问题已调整处理,车窗漏水也已处理完毕。店里已与客户联系,客户并无异议。
用户满意度
1
投诉编号:【233816】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华型
故障:D59,H90,J299,
投诉时间2017-11-29 17:04
回复时间2017-12-05 13:27
厂家回复:
一汽海马厂家回复:经与当地经销商核实,方向机异响问题已调整处理,车窗漏水也已处理完毕。
用户满意度
1
投诉编号:【233179】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来
投诉车型:2015款 1.5T 自动 悦尚型
故障:A9,A37,A189,
投诉时间2017-11-27 14:53
回复时间2017-12-05 13:23
厂家回复:
一汽海马厂家回复:经核实,按照厂部质保政策及三包规定,涡轮增压器、发动机密封件(引起漏水)保修期为3年或者6万公里(两者以先到为准的保修期)。非发动机主要零部件,故非保修期范围。
用户满意度
0
投诉编号:【228919】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华型
故障:L313,
投诉时间2017-11-09 15:53
回复时间2017-11-13 13:42
厂家回复:
海马汽车厂家回复:因工信部数据系统公告目录更新影响,批量车型的公告信息丢失,导致车辆无法上牌,其中我司的福美来轿车也在此次受影响范围,目前将会陆续恢复上牌,请您放心。
用户满意度
1
投诉编号:【226839】
投诉品牌:一汽海马
投诉车系:福美来
投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适型
故障:A191,
投诉时间2017-10-31 12:59
回复时间2017-11-03 17:17
厂家回复:
海马汽车厂家回复:1、该车于2012年7月份购买,整车已超出两年或六万公里(两者以先到为准)的保修期;2、当地经销商已和客户沟通说明产品质保政策,现客户已在修理厂处理水箱问题。
用户满意度
0