上汽大众途观变速箱漏油更换油封后未解决

投诉内容

2017年6月购车2017年12月16日3500公里首保时，发现变速箱渗油，下护板上油渍明显，当时4S店反馈是装配油，进行清洗后，要求跑一段时间再观察。2个月后再次检查依旧漏油，下护板和变速箱底部油渍明显，4S店依旧要求清洗观察。2018年6月16日7500公里二次保养时，检查依旧漏油，整体全部清洗后，要求再观察。2018年8月6日回4S店检查，变速箱和下护板上依旧油渍明显，4S建议更换变速箱曲轴油封即可。更换变速箱曲轴油封。2019年6月23日三次保养时，发现漏油情况加剧，油渍明显增多，4S店建议更换右前轴油封即可，当时更换。2019年8月24日，回4S店检查，发现渗油情况继续加剧，油渍并未减少，4S店建议索赔变速箱总成。2019年8月29日，4S店反馈厂家回复，不同意更换变速箱总成，建议更换变速箱挡板。问题：经过数次更换变速箱相关配件，漏油问题不仅未解决，反而加剧，马上3年质保即将到期，厂家依旧只同意更换其他配件，不同意更换变速箱总成，基于何种技术因素？诉求：不接受继续更换配件，要求直接更换变速箱总成。一问：客户反复往返4S处理变速箱漏油问题，耗时耗力，这难道是客户自己的问题导致？厂家的宣传口号是什么？二问：在客户同意更换变速箱配件后，即将出保时，4S店已申请帮客户索赔变速箱总成，厂家却依旧要求更换配件，究竟是产品质量问题？还是要过保后，由客户自费更换？（途观车友群里有多少车友，在借助媒体曝光后才成功更换变速箱的？！）三问：客户的好脾气，是厂家肆无忌惮枉顾客户合理诉求，不真诚解决问题的理由吗？