一汽大众奥迪Q5空调出风口无法调节不予保修

投诉内容

本人购车刚满一年，前排中间空调出风口使用过程中出现无法上下拨动的质量问题，2018年8月17日到奥迪4s店去维修，服务人员在没拆解情况下就说是我弄断了，不能保修。本人当场质疑，未暴力使用，未使用手机机架为什么不能保修。后来拆下零件后发现，各零件无任何损坏，铁片掉落在空调出风口内。服务人员无法安装上去，售后人员答复本人不能走索赔，只能帮问厂家。现在一个多星期过去了，未收到任何答复。我就纳闷40万的车，空调是易损件吗？正常使用，东西出现了质量问题，拆解发现无任何损坏，这个也要消费者承担吗？