长安标致雪铁龙DS5LS怠速抖动转速下降
- 投诉编号:【393616】
- 投诉时间: 2019-08-01 08:49
- 投诉品牌: DS汽车
- 投诉车系: DS 5LS
- 投诉车型: 2014款 1.6T 自动 雅致版 THP160
投诉内容
等红灯时候车身抖动,转速下将。后熄火重启显示发动机故障。经4s店确认后问题点为高压油泵有异常需要更换。由于我的车子目前发动机还在延保范围内,4S店以车子未在4s店保养为理由拒绝免费更换。此高压油泵再2018年3月份已经在4s店更换过一次,现在开了2万多公里又坏了。关于保养:1,3万公里之后车辆都是在途虎进行的机油机滤更换,同时机油用的是银美孚5W-30,和4s店用的相同品牌,相关的保养记录都有。2,此次问题发生在高压油泵,是油路方面的问题,不涉及到机油机滤等途虎保养的内容。关于油路方面的机油滤都是在4S店进行的保养更换,所以4S和厂商明显就是推脱责任。
投诉回复
长安标致雪铁龙DS厂家回复:尊敬的DS车主,您好,感谢您对DS的关注与支持!对于您所反映的情况,DS已获悉,并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案,后续处理进度也会尽快公布,烦请耐心等待,同时请保持手机等通讯设备的畅通,方便工作人员与您取得联系,祝您生活愉快!