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进口福特锐界右半轴支架断裂变速器漏油

  • 投诉编号:【392393】
  • 投诉时间: 2019-07-27 16:56
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 锐界(进口)
  • 投诉车型: 2012款 2.0T 精锐型

投诉内容

南京,2015年7月购车,目前8万公里。2019-07-26,下午5点多一些,正常行驶中,突然车速下降,踩油门转速表急速升高速度却不提升,停车靠边熄火,再打火,挂D挡踩油门车辆不前进。叫拖车当晚拖至进口福特在南京认证授权的福特4S店。2019-07-27经过福特授权认证的4S检查,是右半轴支架断裂,导致右半轴损坏,并兼有变速器漏油。4S鉴定后给出的维修建议为:1)更换右半轴支架;2)更换右半轴;3)更换变速箱机油;4)待上述三项完成后,再检查变速箱是否需要维修。本人诉求:网上此类右半轴、右半轴支架问题已经不是个例,福特在2015曾因为右半轴问题进行过召回。福特在这个事情上到底有没有彻底解决右半轴、右半轴支架的质量问题?如果解决了为什么还会有这么多相同或类似的问题?本人在正常无过错行驶的情况下,结果导致右半轴、右半轴支架损坏,变速箱因此漏油是否需要维修还不得而知。如果是质量问题,希望福特厂商正视自己的问题,给出一个解决方案,承担起应该承担的、必要的维修费用。

投诉回复

福特(进口)厂家回复:经销商已与客户取得沟通,客户同意店内先订货维修,后续经销商会进一步检查变速箱并持续跟进。

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