北汽昌河Q35燃油泵异响要求质保处理

投诉内容

车辆燃油泵异响，声音非常大到运城售后检查也确定是燃油泵异响有质量问题，售后系统有两次保养记录，现在服务站以不在服务站保养为由拒绝免费更换燃油泵，说是要提供在外面汽车保养维修资质及机油的证明，燃油泵故障跟发动机没有任何关系，为什么让我提供这些，给厂家客服打电话也说不上什么，汽车三包政策也没有说明必须要到服务站保养，也没有说明要提供在外面保养的维修资质及机油的合格证明，机油进货渠道证明，推卸责任，昌河厂家和昌河售后服务站总是以保养记录不全进行推卸，他们如此态度我非常不满，车辆问题也没有解决，希望国家帮助我解决。