斯柯达速派车内异味明显要求尽快解决
- 投诉编号：【379661】
- 投诉时间： 2019-06-09 22:36
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2013款 1.8TSI 自动 名仕版
投诉内容
车内异味明显，去4S检测，竟然找出理由是脚垫问题，之前没用脚垫的时候就是那个异味。这次4S提出脚垫味道后回家把脚垫拆了，但十几天过去了还是存在异味，而且异味更严重了！4S说厂家没有召回速派，说明速派没有异味的问题，我就想说4S这是什么逻辑思维！因为没有召回速派就不可能存在异味的问题！这个理由也太牛了吧。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已向用户解释速派中控棉无技术活动，且当时也向用户提供明锐异味棉与用户对比，用户车辆14年购买，是看今年朋友明锐车可免费更换中控棉，因反映自己车内有异味要求更换，维修站已向用户报价更换费用，用户不认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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