长安标致雪铁龙DS5发动机严重烧机油

投诉内容

1，保养情况：自2015年1月购车以来目前行驶里程为38000公里，期间共保养5次，全部严格为定点4S店保养。中间也未有超出10000公里间隔的情况。2017年11月与DS签署延保协议，车辆质保期至2020年1月23日止。2，故障情况:行驶两年出现发动机冷车启动异响，后经交涉于2017年11月在上海4S店更换正时链条。2018年2月初出现发动机机油报警信号，经与4S店联系后反馈要求检查机油液位，发现机油量尺已没有显示（缺少很多烧机油），后按要求买金美孚1号全合成机油添加至正常位置后按4S店要求观察后续情况。2018年8月在上海4S店做保养时提出车辆一直在烧机油要求处理，4S店反馈DS厂家要求严格,必须从保养做完始严格按照行驶1000公里后进行量尺标定符合要求后才可以申请索赔，建议等有时间做此标定后再说。2018年8月至2019年4月两次保养期间烧机油更加厉害，故于2019年4月15日做完保养后准备严格按厂家规定进行1000公里标定。5月12日在接近1000公里后再次进上海4S店进行机油标定。3，与4S店和厂家沟通过程：2019年5月12日再次进上海4S店经机油液位标定后，4S店人员告知我已完全符合索赔要求。但由于前面有不少DS车辆也是烧机油需要更换密封所以估计要等待到5月底左右才能安排更换。由于居住地上海金山离4S店近70公里来回不太方便只能回家等待4S店电话。5月底主动与4S店联系问是否已排队轮上我这辆车，却被告知厂家反馈我第三次与第四次保养时间间隔超过1年不予索赔。（未超10000公里）得知此回馈后我又联系DS的400的服务电话两次均未果。4，重要事实和投诉要求：1）我2015年1月购买的DS5，质保协议日期为2020年1月23日。2018年2月已经出现严重烧机油的问题,由于厂家的严苛要求一直拖到2019年5月12日进行了标定。2）在2015年1月至2019年4月期间，5次保养全部在4S店进行。且在2019年5月12日标定结束后上海4S店也认为已经完全符合索赔要求。期间从未提出过我的车辆不符合索赔条件。3）据我了解，发动机烧机油问题是DS5的普遍问题不是偶发问题，是发动机本身核心质量问题，不是人为引起的故障。按道理为消费者负点责任的话应该主动召回，而不是让消费者花时间和精力按照严苛的标准再进行试验标定。（我居住地离4S店70公里，每次非常麻烦）4)坚决要求DS厂家按照良心和质保规定办事进行及时处理和解决，此事已对我造成不小的困扰。如果DS还是一个基于按技术罗技和良心办事的厂家，应该能认可我第三次保养和第四次保养间隔超过1年（由于期间开的少所以按10000公里标准去保养的）与此车烧机油的问题完全没有因果关系。（且发现明显烧机油的时间是2018年2月）打了这么多字，挺心累也觉得中国的消费者挺可怜，明明一个重大发动机质量缺陷在质保期内不急用户所急去解决它提升自己的口碑和满意度，反而去试图找用户有无疏漏之处以逃避索赔。其实讲良心话开DS5车几年来除了这几个质量缺陷造成的困扰其余还是比较满意的，也许口碑和品牌最终都是被自己败掉的，此事请厂家尽快给予满意答复和解决方案。别欺负消费者拜托，毕竟谁都不想跑到消费者协会、法院、315晚会。