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长安标致雪铁龙DS5冷却系统故障缸盖变形

  • 投诉编号:【339669】
  • 投诉时间: 2019-01-14 16:53
  • 投诉品牌: DS汽车
  • 投诉车系: DS5
  • 投诉车型: 2014款 1.6T 雅致版THP200

投诉内容

购车半年后(具体时间记不清了),仪表盘显示冷却液报警,到4S店维修检查,没有查出问题,电脑测试删除后,让继续行驶;又过一段时间继续报警,同第一次一样处理后,并告知是此款车系统灵敏,并拔掉链接,让继续行驶。2015年8月发现发动机滴漏油,再次去4S店维修,告知零件坏了,要拆下发动机检查维修,致使车辆在4S店维修一个多月后,让继续行驶。我们要求再插上冷却液报警系统后,继续行驶,但依然报冷却液故障报警,4S店给出的答复依然是敏感,可继续行驶。直至不到一年发动机故障报警,显示水温高,停车报4S店后,我们报DS5售后客服,并派救援车辆免费送至4S店维修,而后又让继续行驶,2017年冬季,又发现发动机漏油,再去4S维修后,又继续行驶。就这样之后,依然多次报警并去4S点,终未根本解决,直到今年中秋节出现发动机高温,发动机故障报警,我们从百里之外拖回石家庄,并打厂家售后电话,告知石家庄4S店不达标,送至保定4s店维修。我们又自费拖车到保定4S,国庆节假期后检查,告知发动机缸盖变形,维修需费用五万有余。要求如下:1、厂家技术部门给出仪表盘报警,及发动机多次出现问题的技术鉴定,和处理方案。2、更换发动机,或维修费用的问题。3、务工补贴,及拖车费用等相关问题。厂家回复,因出保而不能负担维修费用是站不住脚的,因为在质保期,出现的问题没有得以解决,两次划缸垫,仪表盘冷却液报警,水温高报警始终没找到原因,一直拖到了出质保期,继续发生着以上问题。发动机是否有设计问题这需要专门机构评定,但4S店的维修技术不过关是有直接原因的,所以,不能以出保为由拒绝承担维修费用!

投诉回复

长安标致雪铁龙DS厂家回复:尊敬的DS车主,您好,感谢您对DS的关注与支持!对于您所反映的情况,DS已获悉,并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案,后续处理进度也会尽快公布,烦请耐心等待,同时请保持手机等通讯设备的畅通,方便工作人员与您取得联系,祝您生活愉快!

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