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上汽大众朗逸变速箱异响抖动4S店否认问题

  • 投诉编号:【375636】
  • 投诉时间: 2019-05-24 15:47
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容

新车到手后就出现该症状,自动变速箱换挡后在3.4.5挡(4挡最严重)加速过程中,车身和方向盘出现明显抖动并伴着刺耳异响,通常速度上去后间隔5秒秒异常就暂时消失,异常症状周而复始,并越来越严重。现场4S店检查也承认有该问题,但无法处理要上报上汽大众厂家,奇葩的上汽却以燃油经济性为由推诿拒绝处理。整辆车振动成那样,异响这么大,是正常?上汽大众领导们如果是你家买的车,你们是什么感受?是正常?前后跑了8次4S店,找了N次上汽大众400,一直晾着我,回避问题不理不睬。明确存在的问题,且两家4S店检查结果都是异常(附图为证据),为什么上汽大众就不正视问题,了解问题,解决问题呢?!企业的担当,社会的责任在哪?希望车企赚钱的同时,能端正对市场及消费者的态度,正视问题与解决问题,相信市场、平台、媒体、公众的力量。维权难,不维权更难,维权到底....据说,该批次出厂的18款朗逸(自然吸气)有部份存在该异常问题(有些严重些/轻微些),建议其他车主关上车窗和音乐自查该异常症状,及早处理。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,该车经试驾车比对以及总部技术答复为正常现象,只是车主认为有异常。柳州桂鹏已先后多次和车主比对试车,与试驾车等同款车型现象一致。目前就车主提出的其他问题,柳州桂鹏再次邀约客户回站检查,客户表示下次有空进站再进行全面检测和协商。

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