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吉利博越变速箱渗油更换总成未解决问题

  • 投诉编号:【375517】
  • 投诉时间: 2019-05-24 10:10
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 博越
  • 投诉车型: 2016款 1.8TD 自动 两驱 智慧型

投诉内容

2016年8月去淮安吉利4S店提前做首保发现发动机和变速箱接缝处渗油,但4S店无法判定是哪里漏的油,说可能是发动机与变速箱组装时的装配油,清除后,让我再跑跑看看是否还漏。大概2016年10月左右,我又去淮安另一家泰佑吉利4S店检查,发现还是渗油,这次4S店确定了,但仍不能确定是发动机还是变速箱漏油。鉴于当时论坛里不少漏油渗油现象,经过400电话沟通以及泰佑4S店协商,本人同意等吉利把变速箱渗油通病改进好再处理。这一等待就是两年,2018年8月我再次去淮安吉利4S店沟通渗油事项,好在态度很好,他们经过“检查”直接帮我申请一台新的变速箱总成,本以为事情解决好了,车能修好了,在2018年国庆最后一天复查的时候,发现还渗油。随后和厂家联系一下,10月22日我再次去店里,并开始要求换车,4S店说需要请示厂家,让我回家等消息,12月5日我去店里4S店拒绝换车,说只负责拆下变速箱或者发动机查找漏油点进行更换维修,变速箱延保一年,没有任何说法,我的车就这样被来回不负责任的大修折腾,请问你们的技术储备呢!而且售后服务虽然响应积极,但处理态度消极,几个月了没有进展。(新车就渗油)这纯属质量问题,大修修不好更是技术不过关,请这次厂家拿出诚意给消费者一个满意的解决方案,我将保留进一步投诉的权利。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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