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奇瑞eQ1高速行驶中动力突然消失存在隐患

  • 投诉编号:【375315】
  • 投诉时间: 2019-05-23 13:22
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

投诉内容

2019年4月30日在山东济宁滨湖大道高速行驶过程中,奇瑞EQ1,无征兆情况动力突然消失,致使车辆停在道路中间,极具安全隐患。后经与4S店电话沟通,临时处理,将车开到4S店维修。至5月20日维修完成,厂家免费更换前舱线束和压缩机,当天发现雨刷的低档不能用,重新开回4S店维修,触摸前机舱保险盒异常发热,更换雨刷低档继电器,至5月22日,维修结束。5月22日晚在家充电,次日早上发现没有充进去,锁车状态下空调风扇高速旋转。5月23日,开到单位充电,充电器显示正常,充电中空调风扇一直旋转,与4S店沟通,说温度过高。约20分钟后,充电自动停止,充电器显示充电,与4S店沟通,让在试试。重新上电,大约20分钟后充电自动停止,空调风扇也不在悬转,充电器上显示短路故障。在整个维修过程,通过与4S店沟通,发现很多EQ1都出现过相似的问题,更换的一样的东西,而且厂家对这一块配件做了升级,间接说明这批车存在设计缺陷及重大安全隐患和车辆自然风险。车辆经过2次维修,仍未达到正常使用状态,要求厂家按照国家三包规定及相关法律退车,退款,并做出相应的赔偿。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波金瑞4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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