上汽大众Polo经销商购车后未给首保卡

投诉内容

看到厂家的回复说经过核实已经把首保卡交付给我了还说给我造成了不便给我赠送了礼品从始至终就没有一个人或单位给过我首保卡真不知道厂家是把首保卡给谁了厂家就是这样欺骗消费者的么不理解

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈经销商购车后未给首保卡的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商反馈客户通过中间人购车，可能在随车文件的交接上存在不足。经销商给出的处理方案：1.如客户需要提供提供首保密码2.对于给客户造成的不便愿意赠送客户礼品表达诚意。