奇瑞艾瑞泽5减震器严重磨损需要自费维修

投诉内容

我的车在买完之后两个月左右，由于减震问题，厂家召回，到齐齐哈尔，进行售后，更换了两侧前减震，直至今年5月6号，驾车行驶时发现车辆方向异常，严重跑偏，就近找到四轮定位的地方，做了三次定位，都没有改善，然后又到齐齐哈尔进行检修，检修问题出现在，右侧前减震器上，减震器受到严重磨损，需要更换，汽车服务有限公司的工作人员跟我说，最少要七八天才能修好，因为4S店没有配件需要从总厂现发货，当时又快下班了，所以只能，按照工作人员的说法，把减震器拆下来，车放在那儿了，可是一个小时后，4S店的工作人员给我打电话说我的减震器按照公司规定是不在质保范围内的，要求我自己承担，配件以及修车的工时费用，理由就是因为上次更换减震，的时候安装有些偏差，导致减震器长时间磨损，而且之前更换减震的不是这家4S店，现在已经从奇瑞公司退网了也就是说，没有了售后服务的资质并且建议我跟之前给我更换减震的这家4S店进行沟通，之后我又拨通了奇瑞汽车，安徽总公司的服务热线，跟客服说明了情况后，客服答复我说尽快解决，第二天，汽车服务公司的工作人员给我打电话，问我的车是否在那儿修？如果在那儿修费用是要自理的，之后我又给安徽奇瑞汽车有限公司的热线，打了电话，客服人员说，总公司这边会跟服务站进行沟通，直到现在也没有个结果，4S店说总公司那边说能给索赔，他就给修，总公司的客服人员说，具体情况要跟，服务站进行沟通，推来推去，结果就是让消费者自己拿钱修车没办法，为了早一天能把车修好我又专程去了一次齐齐哈尔让维修站把车原样给我装回去，开回来自己另找一家维修站进行减震的更换，前后费用总计1000多元，我想说的是，曾经你们奇瑞公司认可的售后服务维修站，现如今这家服务站退网了就不归你们公司管了，是吗？曾经，这家服务站的安装问题导致现在车辆受损跟你们公司就没有关系了，是吗？你一句自然磨损不在保修范围之内就得消费者自己认倒霉了是吗？那么以后再有类似问题，我是不是要问你们指定的4S店能干多久啊？如果今天在你这里修车，明天你不干了，我不就没地方说理去了，在这里劳烦相关部门进行监督，也希望贵公司能给消费者一个完善的售后服务，不要让支持国货的消费者心寒。