别克英朗发动机抖动而且变速箱异响

投诉内容

我于2018年4月4日购买到上述车辆，目前仅行驶8467公里，今年5月2日去周口4S店进行第二次保养，5月7日晚下班启动车辆时出现异常，发动机抖动厉害，踩油门时车辆静止不动且变速器异响，但仪表盘无任何故障灯亮起，当晚我找到该4S店的维修电话后即于8：06打电话咨询，因电话占线无法取得联系，于8日8：31分联系后，当日晚10：15把车拖车，第二天在我主动打电话的情况下，4S回复为：检测不出来毛病，可能是变速器程序乱了，现在已重新进行了程序升级，让我开回来再试试。4S店就用“可能”“试试”这样的字眼来搪塞消费者吗？在4S店保养起到了什么作用？不但没用反而浪费了我一次免费保养的权益，现在还让我自己来回奔波100多公里去取车，因质量问题产生的这些费用如何处理？高速上出现这样的情况了，将会造成怎么严重的后果？所有的通话我有录音，车辆故障我录的有视频，因文件大小所限，无法完整上传！