斯柯达速派变速箱加速异响希望厂家解决
- 投诉编号：【370547】
- 投诉时间： 2019-05-05 15:15
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2013款 1.4T DSG 绅仕版
投诉内容
18年11月去4s保养时已经出现起步或低档行驶时偶尔有异响，当时询问过4s店服务人员，回复说是小排量车的正常现象，但之后也一直有异响存在，19年4月8日去4s店检测下来说是DSG变速箱的问题，如果维修需要更换变速箱，总的维修费用材料加工时要8千多，麻烦贵网站帮助我同厂家沟通分担维修费用(具体分担比例再协商)，谢谢！
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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