一汽大众奥迪A6L方向机故障导致方向失控

投诉内容

2019年4月24日13:54左右车辆行驶中突然无助力，仪表故障灯亮很多，差点发生意外，把我吓出一身冷汗，于是联系4S店，4S店人员让到店检查，在2019年4月25日16:10进店，工作人员让等，足足等了2个多小时，等到18:05开始检查，等待期间没有任何一个人员告知我维修进度，我主动催了2次才开始检查，这种服务也让人太失望了。其次，检查后说是方向机坏了，让换方向机，店内人员也说不出什么原因导致，说是可能方向机模块损坏，好几十万的车也不至于这么脆弱吧，奥拓车也比这质量好，奥迪车真让人心寒，差点见不到第二天的太阳，这是产品质量问题，为何这些损失让消费者承担，希望厂家给予合理解决方案。