上汽大众朗逸收取服务咨询费4000元

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈收取服务咨询费4000元的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商做为独立的公司法人，在购车款外的其它收费服务项目，这属于经销商自营服务范畴。上汽大众一直倡导经销商应以诚信为本、合规经营，不断提升消费者满意度。并督促其按照相关法律规定、合规经营准则和服务标准，及时与客户沟通解释，妥善解决相应的消费者抱怨。