上汽大众途观L倒挡行驶时变速箱异响顿挫
- 投诉编号:【364520】
- 投诉时间: 2019-04-12 12:28
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V
投诉内容
2019年3月26日从四川大众4S店购置途观L330豪华版车辆一台,在提车上牌时就发现该车辆从P/N挡挂人R挡时有异响和车身抖动,同时在倒车入库时顿挫明显,2019年4月8日我将车辆开至4S店检查,该4S店维修技师与技术经理同时测试车辆均发现异响与抖动问题,随后又测试了车间里同款车辆(其它客户保养的车辆)但未出现异响与抖动情况,随后技术经理回复将车辆异常情况反映至厂家,4月11日售后人员回复:厂家认为变速箱正常,请4S店工作人员对试驾车进行测试,做好客户解释工作,作为客户,我无法接受厂家如此回复!
投诉回复
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!