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上汽大众帕萨特打开空调后有严重异味

  • 投诉编号:【364601】
  • 投诉时间: 2019-04-12 16:53
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容

本人2017年11月买上汽大众330tsi尊荣版帕萨特,回去后发现车内空调有异味,一开始味道不严重,但慢慢异味加重,并且到夏天时异味非常严重,类似于人体狐臭的味道(声明:本人并无特殊体味),当每次刚打开空调时异味严重,但是时间长了关闭再打开后会好很多,由于夏天味道太重实在受不了,去常州大众4s店询问原因,4s店维修人员检查说换个空调滤芯即可,我自费更换空调滤芯,因为当时已经开了很长时间空调了,味道不是很明显,以为问题已经解决,实际上并没有,后多次去4s店反应情况,各种拆卸清洗均无法解决,我去4s店要求解决问题,大概7次左右,严重影响我的工作与休息,更让我对上汽大众感到非常失望,今天我又去4s店希望解决问题,4s店维修人员居然和我说需要拆卸更多的东西,甚至需要拆蒸发箱,我已经拆了很多次了,需知道拆的越多越影响2次销售,我好好的无事故车,到时候要卖车时会减价不少,平白的就让我有损失,我想知道凭什么上汽大众自身的问题需要我来承受损失,让我很气愤的是就算拆了4s店维修人员说也不一定就解决,所以我想反应这个情况,希望车质网可以帮忙解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈帕萨特打开空调后有严重异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已经和客户联系过,邀请客户进店检查问题的原因,表示不会一来直接拆卸客户车辆,客户答应有空和经销商联系进店检查。

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