上汽大众帕萨特气门弹簧断裂导致气门变形
- 投诉编号:【364271】
- 投诉时间: 2019-04-11 15:44
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
正常保养、正常行驶近7万公里后。大众EA888发动机。3.16日早上启动后,怠速强烈抖动,仪表盘显示发动机故障。勉强开到维修厂,检测:第一气缸没有压力。打开发动机检测,第一气缸内弹簧断裂,导致进气门扭曲,第一气缸没有压力。机油下降明显。完全由于质量问题,正常行驶、正常保养情况下出现需要发动机大修的情况,预计费用近1万元。以上是3月底投诉的情况。投诉后,车质网马上联系了我,表示将通知上海大众。上海大众客服和杭州的经销商都联系了我,表示将研究解决方案。后来就没有下文了。所以再次投诉。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,按照三包条例,该车已经超过质保期,发动机故障需要自费维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。