别克VELITE5电池轻微磕碰无法维修只能更换

投诉内容

本人18年12月在真北路别克购买了一辆混动新能源汽车velite5，并强制购买了4S指定保险公司的车险。今年3/9号在溧阳市不慎汽车被马路牙子托了下底，翌日开去当地4S店升起查看称开正常开回上海再定损维修。3/11经别克4S店技术人员肉眼查看，底盘下面的电池组外壳有轻微受损，但4S店称电池及外壳只能整体更换，无法维修，更换电池需16w。之后我几次电话上汽通用别克希望总厂能派人检测给出维修方案，但至今无果，坚称维持4S店意见。而保险公司却认为电池未达到更换标准(我本人也这么认为)，要求外修。那么问题来了:电池一经外修，别克及4s则不再承担8年16w公里的质保。虽然保险公司表示将与客户签订合同履行后续电池原厂承诺的质保。但就那么轻易的将原厂质保易主，日后多了扯皮的隐患和风险，实则难以接受。可作为弱势群体的消费者个人，又能有什么选择呢？呜呼，无奈无奈…