上汽大众朗逸行驶过程中底盘有异响

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1.6L手自一体。在车辆启动（踩油门）或者停止（刹车）时。底盘传来“卡塔，卡塔”的声音。经过检测后。快修店说发动机机脚问题，因还在质保期内，建议去4S店维修。经4S店检测，认定为正常。检测技师也承认听到异响，但还是坚持为正常。

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈行驶过程中底盘有异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商再次联系客户，客户表示最近很忙没有时间进站检查，过段时间不忙了会进站检查处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。