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上汽名爵锐行销售售后乱收费不兑现承诺

  • 投诉编号:【359580】
  • 投诉时间: 2019-03-25 08:59
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐行
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 自动 超值豪华版

投诉内容

最初咨询时,承诺一张身份证首付三成开走车,等到购车时变成了需要夫妻双方的证件才可首付三成贷款,单身为四成,这叫什么狗屁一张身份证三成开走?车辆行驶三千公里时,承诺送的首保又增添了收费项目,并要求签字确认,我与售后人员争论无解,执意让我签字交费。无奈我去找销售人员,经过一番争论之后总算取消了收费项目。车辆又行驶一段时间后,轮胎出现鼓包,售后人员又套路让我出钱做鉴定。我问是找谁鉴定?售后人员说是找轮胎厂家,我说轮胎厂家自己鉴定自己他怎么可能说是自己的产品有质量问题?他们出的鉴定根本就没有意义啊。这时售后人员又说我们免费给你做一次鉴定吧。免费不同样是没有意义吗?但由于我们当地没有鉴定轮胎质量的机构,此事便就此不了了之。待到车辆贷款还完之后,销售商打电话给我让我去取车辆扣押的手续,并告诉我联系某某去做车辆解押。我联系了某某之后,某某告诉我需要解押的车辆较多,需要排号。我说那就排吧,他看了一下登记(我猜测的,我跟某某是电话联系的)后告诉我已经排到一个月后了。我说一个月就一个月吧。某某说那就一月15号吧(好像是这个日期,记不清了)。等到1月15号的时候,迟迟没有接到某某的电话,于是我给他打了过去,这个某某居然说已经停办了!我问他停办是什么意思,某某不知所云,并且自以为是的说不解押也不影响你开车啊等等扯淡的话。这种服务简直了!以为自己的需求就是别人的需求吗?而且停办也没有任何形式的告知,等到我去联系他的时候他又说如果着急的话可以自己去找黄牛!综上,上汽名爵的服务真是差到了难以接受的地步!咨询的时候信誓旦旦,说的比唱的好听,自从交了定金,剧情就一百八十度大转弯,再无回头日,没有任何一项服务能让人改善这个看法。如果要对他们的服务做一个评价的话那就只有两个字:差评!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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