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用户满意度评分:3.7
厂家回复率:100%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【269145】2016款 1.5L 自动 超值豪华版上汽名爵锐行发动机漏防冻液存在安全隐患A37,A191,2018-04-08用户评分
【269044】2016款 1.5T 自动 超值豪华版上汽名爵锐腾曲轴油封漏油要求尽快解决A12,A129,2018-04-08用户评分
【258286】2016款 1.5T 自动 超值豪华版上汽名爵锐行刹车异响 遥控钥匙故障E43,H119,I297,2018-03-07处理反馈
【253507】2016款 1.5L 自动 超值豪华版上汽名爵锐行更换减震器后异响依然存在G52,2018-02-13处理反馈
【247612】2016款 1.5L 自动 风尚版上汽名爵锐行在不平路面减震器异响G52,2018-01-25用户评分
【244193】2016款 1.5L 手动 风尚版上汽名爵锐行离合器半联动时异响严重C65,I282,2018-01-13用户评分
【242597】2016款 1.5T 自动 超值豪华版上汽名爵锐行减震器异响方向盘震动车内漏水D80,G52,H109,2018-01-06用户评分
【241997】2015款 1.4TGI TST 双离合 旗舰版上汽名爵锐行变速箱故障灯亮4S店无法解决B19,B96,2018-01-03处理反馈
【240525】2015款 1.5T 自动 精英型上汽名爵锐行通过4S店订购配件长时间未到货N320,2017-12-27处理反馈
【240499】2015款 1.5T 手动 风尚型上汽名爵锐行在颠簸路面行驶时悬挂异响G204,2017-12-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【269145】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:锐行
投诉车型:2016款 1.5L 自动 超值豪华版
故障:A37,A191,
投诉时间2018-04-08 23:09
回复时间2018-04-09 15:23
厂家回复:
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
用户满意度
5
投诉编号:【269044】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:锐行
投诉车型:2016款 1.5T 自动 超值豪华版
故障:A12,A129,
投诉时间2018-04-08 17:08
回复时间2018-04-09 15:21
厂家回复:
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
用户满意度
1
投诉编号:【258286】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:锐行
投诉车型:2016款 1.5T 自动 超值豪华版
故障:E43,H119,I297,
投诉时间2018-03-07 16:56
回复时间2018-03-08 15:59
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【253507】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:锐行
投诉车型:2016款 1.5L 自动 超值豪华版
故障:G52,
投诉时间2018-02-13 23:24
回复时间2018-02-23 14:53
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
0
投诉编号:【247612】
投诉品牌:上汽集团
投诉车系:锐行
投诉车型:2016款 1.5L 自动 风尚版
故障:G52,
投诉时间2018-01-25 13:50
回复时间2018-01-26 11:06
厂家回复:
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
用户满意度
1