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斯柯达明锐车内异味严重影响人员健康

  • 投诉编号:【353123】
  • 投诉时间: 2019-03-06 14:06
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容

本人是2015年9月26日在西安买的斯柯达明锐汽车,到现在已将近4年了,车内异味一直很大,17年9月到4S店更换中控隔音棉,味道确实好了一些。但没过多久又复发了,至今中控散发出来还是一股橡胶味儿,外循环出风口冒出的味道更难闻,开车嗓子干痒,极度不适。18年8月去4S店处理过4门沥青,4S店只是给我拆了四门门板,沥青是我自己和同事自己铲的,铲下来的沥青臭味熏天,而且有毒性,铲完沥青后我的双手过敏,瘙痒难受,后备箱是我和同事自己拆装铲沥青的。整车的内饰用料质量太差,厂家真是只顾自己挣钱不顾客户死活,这样的乘用车内空气环境严重影响到身体健康,希望车质网能帮忙协调处理,希望厂家再次给我处理中控异味,另外厂家用料目前本人完全不信任,希望厂家更换我自己购买的丁基胶止震板和隔音棉。此外4S店售后总是用鼻子去判断有无异味,这样能判断出来有无有害气体吗?车主常年用车,维修人员只是问一问,这样的判断方式似乎太滑稽,希望能给予我满意的处理。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,经销商联系客户,邀请客户进站详细检查,帮助客户处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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